지마켓 ESM+ x 콜로세움 연동하기
※ 콜로세움 연동 서비스는 [풀필먼트 스타배송] 정책을 따릅니다.
⏹︎ 콜로세움 X 스타배송 연동 준비 단계
G마켓/옥션 사업자 판매회원 가입하기
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스타배송을 이용하기 위해서는 G마켓/옥션 사업자 판매회원 가입이 필요합니다.
📌 정산 대표 ID는 G마켓 ID로는 가입이 불가 하며, 옥션 ID로만 가입할 수 있어요.
옥션 ID가 없다면 신규 생성 후 가입해 주세요!
옥션 판매자 전용 고객센터 : 1588-6345 |
⏹︎ ESM+ 스타배송 서비스 신청 및 셀링툴 설정하기
스타배송 서비스 신청하기
ESM+ > 스타배송 > 풀필먼트 스타배송 > 서비스 신청관리
1. ESM+ 풀필먼트 스타배송 > 서비스 신청관리 화면에서 멀티채널 센터로 신청해주세요.
2. 멀티채널 센터 입점 신청 화면의 물류센터 유형에서 [콜로세움]을 선택해요.
3. 가입 신청 후 영업일 기준 2일 이내, 유선으로 가입 신청 확인 연락을 드리며, 확인 완료 후 가입 승인 절차가 진행돼요.
약관 동의 / 가입 완료 처리하기
ESM+ > 스타배송 > 풀필먼트 스타배송 > 서비스 신청관리
1. 멀티채널 센터 약관 동의를 완료하시면, 가입완료 알림톡이 발송돼요.
알림톡 확인이 되지 않는 경우, 스타배송 카카오 채널에서 '상담 연결'로 문의주세요.
스타배송 카카오 비즈니스센터 바로가기
계정정보 세팅하기
1. 반품지는 ESM+에 등록하신 반품지 주소로 자동 설정돼요.
2. CS정보 설정 상세 방법은 G마켓 가이드를 참고해주세요.
3. 물류 이용료는 G마켓에서 부과되지 않아요.
▶︎ 물류 이용료는 콜로세움 영업 담당자에게 확인하실 수 있습니다.
(영업 담당자 이메일 : in@colosseum.kr)
| 📌 CS 대응 안내 풀필먼트 스타배송 x 콜로세움은 배송/출고/상품 문의를 모두 판매자가 대응해야 해요.
고객의 배송/출고 문의가 G마켓 고객센터로 인입되면, 긴급알리미를 통해 확인 요청을 드릴 예정이에요.
배송/출고 문의가 있는 경우, 콜로세움 운영 담당자에게 연락해 주세요. (담당자 이메일 : in@colosseum.kr)
*콜로세움 서비스 관련 문의는 담당자 이메일을 통해 문의 주시면 담당자가 확인 후 안내 드리고 있습니다. |
셀링툴 설정하기
ESM+ > 판매자정보 > 셀링툴 관리
1. 셀링툴 업체 선택 항목에서 [콜로세움]을 선택해 주세요.
2. 다른 셀링툴를 이용 중이라면, +업체 추가하기 버튼 클릭 후 [콜로세움]을 추가해 주세요.
여러 셀링툴을 통해 주문을 수집하는 경우, 최대 5개까지 설정이 가능해요.
⚠️ SKU 연동 시 주의사항
셀링툴을 이용하여 연동할 경우, SKU는 입고대기 상태로 자동 연동돼요.
셀링툴 연동 후에 ESM+에서 SKU를 직접 등록하면 연동이 되지 않아요. 이 점 유의해 주세요!
|
ESM+ 연동 계정정보 콜로세움 시스템에 등록하기
ESM+ > 판매자정보 > 아이디 관리
1. ESM+ 에서 지마켓/옥션 판매아이디를 확인해 주세요.
※ ESM+ 판매 아이디 모두 등록해 주셔야 해요. (생성한 모든 판매 아이디 등록 필수!)
2. 콜로세움 시스템에 접속해주세요.
3. 지마켓/옥션의 판매아이디 정보를 입력하기 위해 아래 경로로 이동해 주세요.
▪︎경로 : 쇼핑몰&주문서 관리 ➡︎ 쇼핑몰 연동 관리
4. ESM 지마켓/옥션을 선택해 주세요.
5. 지마켓/옥션 판매아이디 및 필요 정보를 입력해 주세요.
⚠️ 연동 아이디는 영문 대소문자를 구분하여 정확히 전달해 주세요.
지마켓/옥션 판매 아이디가 서로 다른 경우, 각 판매 채널에 맞는 아이디를 모두 콜로세움 시스템에 등록해 주세요.
예를 들어, 옥션 ID를 지마켓 ID로 잘못 등록한 경우, SKU 송신이 정상적으로 진행되지 않아요. |
ESM+ SKU 및 재고 연동 확인
ESM+ > 스타배송 > 풀필먼트 스타배송 > SKU 관리
1. SKU 상태별로 조회 할 수 있으며, 연동된 SKU의 최초 상태는 [입고대기] 입니다.
📌 ESM+ SKU 수기 등록 안내
ESM+에서 SKU를 수기로 등록하여 정상적으로 연동이 되지 않는 경우에는
먼저 ESM+에 잘못 등록된 SKU 번호를 확인한 뒤 ‘1:1 문의하기’ 게시판을 통해 삭제 요청 또는 연동 오류 문의를 해주세요.
※ 임의로 ESM+에서 SKU를 삭제할 경우, 재연동이 되지 않을 수 있어요.
|
2. 창고구분 항목으로 콜로세움 물류센터 창고를 선택해서 조회 할 수 있어요.
3. ESM+ SKU명, 관리코드 등, 콜로세움 시스템에 등록한 정보와 동일한지 확인해 주세요.
| G마켓 ESM+ 항목명 | 콜로세움 항목명 |
| SKU번호 (G마켓 고유번호) | 연동코드 |
| SKU명 | 상품명 |
| 바코드 | 바코드 |
4. ESM+ 재고는 콜로세움 시스템의 SKU가 ESM+로 연동되는 즉시 자동 반영됩니다.
콜로세움 시스템에서 재고 업데이트 후, SKU 상태가 [정상]으로 전환되면 지마켓 ESM+ 에서 상품과 SKU 매핑을 진행하실 수 있어요.
📌 콜로세움 시스템에 재고가 없는 경우
콜로세움 시스템에 재고가 없으면 ESM+에서 SKU의 상태는 [입고대기] 이므로, 상품 등록 및 SKU 매핑을 할 수 없어요.
*상품 등록 전 재고 반영 여부를 꼭 확인해 주세요! |
| ⚠️ 연동 정보 관리를 위해 SKU 정보 수정이 필요한 경우에는 콜로세움 시스템에서 수정해주세요! |
G마켓 ESM+ SKU 상태
| 설명
| 상품등록 가능여부
|
입고대기
| 콜로세움 시스템 연동 SKU ➡️ ESM+ 연동된 상태 | 불가
|
정상
| 콜로세움 시스템 연동 SKU 재고 있음 ➡️ ESM+ 연동된 상태 | 가능
|
품절
| 콜로세움 시스템 재고 없음
| - |
콜로세움 연동 SKU 멀티채널 주문 출고 이용 제한 안내
⚠️ 멀티채널 주문은 출고진행이 되지 않아요!
콜로세움 연동 서비스를 이용하는 판매자는 멀티채널 주문출고를 이용할 수 없어요.
ESM+에서 등록한 멀티채널 주문은 콜로세움 시스템으로 연동되지 않으며, 스타배송 주문만 콜로세움으로 연동돼요.
G마켓에 등록된 멀티채널 주문은 콜로세움 시스템으로 연동되지 않으며, 스타배송 주문만 콜로세움으로 연동돼요.
멀티채널 주문이 등록된 경우에는 반드시 주문을 취소 처리해야 해요.
콜로세움 센터에서 해당 주문을 출고해야 하는 경우, 콜로세움 시스템에서 주문을 등록한 후 출고 처리해 주세요.
|
ESM+ 반품지(대표 출고지) 설정하기
ESM+ > 상품 관리 > 배송정보 관리 > 출고지 관리
1. 상품 등록 전 반품지 설정이 필요하며, 반품지는 출고지 관리 메뉴에서 대표 출고지로 설정한 주소지로 자동 적용돼요.
2. [배송정보 관리 > 출고지 관리] 메뉴에서 반품지를 신규 등록하거나 등록된 출고지에서 수정하여 설정할 수 있어요.
3. 출고지 등록/수정 팝업에서 [대표 출고지로 설정] 체크박스를 선택하면, 제휴센터 반품지로 자동 적용돼요.
ESM+ 상품등록 시 SKU 매핑 안내
ESM+ > 스타배송 > 상품 관리 > 상품 등록
1. 상품등록 시 연동된 SKU번호를 매핑한 후, 출고지 및 반품/교환 항목에 주소지가 동탄물류센터로 표시되더라도,
단순 시스템 표기상읭 내용이므로 실제 출고지와 무관하며, 운영에는 영향을 주지 않아요.
(반품지는 출고지 관리 메뉴에서 대표 출고지로 설정한 출고지(주소)로 자동 적용돼요)
📌 배송비 정책은 풀필먼트 스타배송 기준을 따라요.
장바구니(일반/클럽) 기준 1.5만 원 이상 무료배송이 적용돼요.
배송비 설정은 조건부 무료배송 방식으로만 설정할 수 있어요. (유료배송/무료배송 설정은 불가)
💡판매 활용 Tip! 상품 등록할 때, 판매가 15,000원 이상 상품만 등록하세요.
구매 고객 화면에 내 상품이 무료배송으로 노출돼요.
|
배송진행정보에서 결제일(주문일)까지만 보이고, '주문확인'으로 넘어가지 않을 경우
⚠️ 고객 주문 후 1시간이 지나도 주문 확인으로 넘어가지 않고 멈춰 있는 경우는
콜로세움 시스템에 지마켓/옥션의 전체 판매ID가 등록되지 않아 출고지시가 막힌 상황이에요.
▪조치방법
1. ESM+에 등록된 판매ID 전체가 콜로세움 시스템에 등록되었는지 확인해주세요.
2. 누락된 ID가 있는 경우, 콜로세움 시스템에 재등록 또는 콜로세움 담당 이메일로 문의주세요.
(담당자 이메일 : in@colosseum.kr)
3. 사유 확인이 어려운 경우, G마켓 담당 매니저 또는 문의 게시판을 통해 전달 주시면 확인 후 오류 해제를 도와드려요.
▪출고는 어떻게 되나요?
오류가 풀리기 전까지는 당일 출고는 불가해요.
주문은 시스템에 멈춰 있는 상태이기 때문에 지연 처리 또는 고객과 협의 후 취소가 필요할 수 있어요.
※주의사항
이 상태에서 수기 출고를 하면, 오류가 해제된 후 자동 출고지시가 다시 내려가 ‘이중 출고’가 발생할 수 있어요. |
▶︎ 상품등록 및 SKU 매핑 가이드 바로가기
▶︎ CS문의 유형별 대응 안내 바로가기
🙋 자주 묻는 질문
Q. 스타배송을 위해 별도 SKU(품목) 등록이 필요한가요?
아니요. ESM+ 셀링툴(콜로세움)을 연동하면 콜로세움 시스템에 등록된 SKU 그대로 이용할 수 있어요.
Q. 셀링툴 설정을 완료 했는데 상품 연동이 되지 않아요. 어떤 문제일까요?
상품 연동 여부는 콜로세움 솔루션 내 설정 값 (상품 매핑, 연동 설정 등)에 따라 달라질 수 있어, 정확한 원인은 시스템 내 세팅 값 확인이 필요합니다.
콜로세움 스타배송 연동 관련 문의는 콜로세움 시스템 담당자에게 문의해주시면 확인 후 안내드리고 있어요.
(콜로세움 시스템 담당자 이메일 : product@colosseum.kr)
Q. 콜로세움 센터에서 출고된 스타배송 주문의 물류비는 어디에서 정산하나요?
콜로세움과 진행하시면 됩니다. 참고로, G마켓은 도착보장 이용 수수료만 수취합니다.
✅도착보장 이용 수수료 : (판매가-판매자 부담할인) x1% ※부가세 포함
지마켓 ESM+ x 콜로세움 연동하기
※ 콜로세움 연동 서비스는 [풀필먼트 스타배송] 정책을 따릅니다.
⏹︎ 콜로세움 X 스타배송 연동 준비 단계
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⏹︎ ESM+ 스타배송 서비스 신청 및 셀링툴 설정하기
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ESM+ > 스타배송 > 풀필먼트 스타배송 > 서비스 신청관리
1. ESM+ 풀필먼트 스타배송 > 서비스 신청관리 화면에서 멀티채널 센터로 신청해주세요.
2. 멀티채널 센터 입점 신청 화면의 물류센터 유형에서 [콜로세움]을 선택해요.
3. 가입 신청 후 영업일 기준 2일 이내, 유선으로 가입 신청 확인 연락을 드리며, 확인 완료 후 가입 승인 절차가 진행돼요.
약관 동의 / 가입 완료 처리하기
ESM+ > 스타배송 > 풀필먼트 스타배송 > 서비스 신청관리
1. 멀티채널 센터 약관 동의를 완료하시면, 가입완료 알림톡이 발송돼요.
알림톡 확인이 되지 않는 경우, 스타배송 카카오 채널에서 '상담 연결'로 문의주세요.
스타배송 카카오 비즈니스센터 바로가기
계정정보 세팅하기
1. 반품지는 ESM+에 등록하신 반품지 주소로 자동 설정돼요.
2. CS정보 설정 상세 방법은 G마켓 가이드를 참고해주세요.
3. 물류 이용료는 G마켓에서 부과되지 않아요.
▶︎ 물류 이용료는 콜로세움 영업 담당자에게 확인하실 수 있습니다.
(영업 담당자 이메일 : in@colosseum.kr)
풀필먼트 스타배송 x 콜로세움은 배송/출고/상품 문의를 모두 판매자가 대응해야 해요.
고객의 배송/출고 문의가 G마켓 고객센터로 인입되면, 긴급알리미를 통해 확인 요청을 드릴 예정이에요.
배송/출고 문의가 있는 경우, 콜로세움 운영 담당자에게 연락해 주세요. (담당자 이메일 : in@colosseum.kr)
*콜로세움 서비스 관련 문의는 담당자 이메일을 통해 문의 주시면 담당자가 확인 후 안내 드리고 있습니다.
셀링툴 설정하기
ESM+ > 판매자정보 > 셀링툴 관리
1. 셀링툴 업체 선택 항목에서 [콜로세움]을 선택해 주세요.
2. 다른 셀링툴를 이용 중이라면, +업체 추가하기 버튼 클릭 후 [콜로세움]을 추가해 주세요.
여러 셀링툴을 통해 주문을 수집하는 경우, 최대 5개까지 설정이 가능해요.
셀링툴을 이용하여 연동할 경우, SKU는 입고대기 상태로 자동 연동돼요.
셀링툴 연동 후에 ESM+에서 SKU를 직접 등록하면 연동이 되지 않아요. 이 점 유의해 주세요!
ESM+ 연동 계정정보 콜로세움 시스템에 등록하기
ESM+ > 판매자정보 > 아이디 관리
1. ESM+ 에서 지마켓/옥션 판매아이디를 확인해 주세요.
※ ESM+ 판매 아이디 모두 등록해 주셔야 해요. (생성한 모든 판매 아이디 등록 필수!)
2. 콜로세움 시스템에 접속해주세요.
3. 지마켓/옥션의 판매아이디 정보를 입력하기 위해 아래 경로로 이동해 주세요.
▪︎경로 : 쇼핑몰&주문서 관리 ➡︎ 쇼핑몰 연동 관리
4. ESM 지마켓/옥션을 선택해 주세요.
5. 지마켓/옥션 판매아이디 및 필요 정보를 입력해 주세요.
지마켓/옥션 판매 아이디가 서로 다른 경우, 각 판매 채널에 맞는 아이디를 모두 콜로세움 시스템에 등록해 주세요.
예를 들어, 옥션 ID를 지마켓 ID로 잘못 등록한 경우, SKU 송신이 정상적으로 진행되지 않아요.
ESM+ SKU 및 재고 연동 확인
ESM+ > 스타배송 > 풀필먼트 스타배송 > SKU 관리
1. SKU 상태별로 조회 할 수 있으며, 연동된 SKU의 최초 상태는 [입고대기] 입니다.
ESM+에서 SKU를 수기로 등록하여 정상적으로 연동이 되지 않는 경우에는
먼저 ESM+에 잘못 등록된 SKU 번호를 확인한 뒤 ‘1:1 문의하기’ 게시판을 통해 삭제 요청 또는 연동 오류 문의를 해주세요.
※ 임의로 ESM+에서 SKU를 삭제할 경우, 재연동이 되지 않을 수 있어요.
2. 창고구분 항목으로 콜로세움 물류센터 창고를 선택해서 조회 할 수 있어요.
3. ESM+ SKU명, 관리코드 등, 콜로세움 시스템에 등록한 정보와 동일한지 확인해 주세요.
4. ESM+ 재고는 콜로세움 시스템의 SKU가 ESM+로 연동되는 즉시 자동 반영됩니다.
콜로세움 시스템에서 재고 업데이트 후, SKU 상태가 [정상]으로 전환되면 지마켓 ESM+ 에서 상품과 SKU 매핑을 진행하실 수 있어요.
콜로세움 시스템에 재고가 없으면 ESM+에서 SKU의 상태는 [입고대기] 이므로, 상품 등록 및 SKU 매핑을 할 수 없어요.
*상품 등록 전 재고 반영 여부를 꼭 확인해 주세요!
콜로세움 시스템 연동 SKU ➡️ ESM+ 연동된 상태
콜로세움 시스템 연동 SKU 재고 있음 ➡️ ESM+ 연동된 상태
콜로세움 연동 SKU 멀티채널 주문 출고 이용 제한 안내
콜로세움 연동 서비스를 이용하는 판매자는 멀티채널 주문출고를 이용할 수 없어요.
ESM+에서 등록한 멀티채널 주문은 콜로세움 시스템으로 연동되지 않으며, 스타배송 주문만 콜로세움으로 연동돼요.
G마켓에 등록된 멀티채널 주문은 콜로세움 시스템으로 연동되지 않으며, 스타배송 주문만 콜로세움으로 연동돼요.
멀티채널 주문이 등록된 경우에는 반드시 주문을 취소 처리해야 해요.
콜로세움 센터에서 해당 주문을 출고해야 하는 경우, 콜로세움 시스템에서 주문을 등록한 후 출고 처리해 주세요.
ESM+ 반품지(대표 출고지) 설정하기
ESM+ > 상품 관리 > 배송정보 관리 > 출고지 관리
1. 상품 등록 전 반품지 설정이 필요하며, 반품지는 출고지 관리 메뉴에서 대표 출고지로 설정한 주소지로 자동 적용돼요.
2. [배송정보 관리 > 출고지 관리] 메뉴에서 반품지를 신규 등록하거나 등록된 출고지에서 수정하여 설정할 수 있어요.
3. 출고지 등록/수정 팝업에서 [대표 출고지로 설정] 체크박스를 선택하면, 제휴센터 반품지로 자동 적용돼요.
ESM+ 상품등록 시 SKU 매핑 안내
ESM+ > 스타배송 > 상품 관리 > 상품 등록
1. 상품등록 시 연동된 SKU번호를 매핑한 후, 출고지 및 반품/교환 항목에 주소지가 동탄물류센터로 표시되더라도,
단순 시스템 표기상읭 내용이므로 실제 출고지와 무관하며, 운영에는 영향을 주지 않아요.
(반품지는 출고지 관리 메뉴에서 대표 출고지로 설정한 출고지(주소)로 자동 적용돼요)
장바구니(일반/클럽) 기준 1.5만 원 이상 무료배송이 적용돼요.
배송비 설정은 조건부 무료배송 방식으로만 설정할 수 있어요. (유료배송/무료배송 설정은 불가)
💡판매 활용 Tip! 상품 등록할 때, 판매가 15,000원 이상 상품만 등록하세요.
구매 고객 화면에 내 상품이 무료배송으로 노출돼요.
배송진행정보에서 결제일(주문일)까지만 보이고, '주문확인'으로 넘어가지 않을 경우
콜로세움 시스템에 지마켓/옥션의 전체 판매ID가 등록되지 않아 출고지시가 막힌 상황이에요.
▪조치방법
1. ESM+에 등록된 판매ID 전체가 콜로세움 시스템에 등록되었는지 확인해주세요.
2. 누락된 ID가 있는 경우, 콜로세움 시스템에 재등록 또는 콜로세움 담당 이메일로 문의주세요.
(담당자 이메일 : in@colosseum.kr)
3. 사유 확인이 어려운 경우, G마켓 담당 매니저 또는 문의 게시판을 통해 전달 주시면 확인 후 오류 해제를 도와드려요.
▪출고는 어떻게 되나요?
오류가 풀리기 전까지는 당일 출고는 불가해요.
주문은 시스템에 멈춰 있는 상태이기 때문에 지연 처리 또는 고객과 협의 후 취소가 필요할 수 있어요.
※주의사항
이 상태에서 수기 출고를 하면, 오류가 해제된 후 자동 출고지시가 다시 내려가 ‘이중 출고’가 발생할 수 있어요.
▶︎ 상품등록 및 SKU 매핑 가이드 바로가기
▶︎ CS문의 유형별 대응 안내 바로가기
🙋 자주 묻는 질문
Q. 스타배송을 위해 별도 SKU(품목) 등록이 필요한가요?
아니요. ESM+ 셀링툴(콜로세움)을 연동하면 콜로세움 시스템에 등록된 SKU 그대로 이용할 수 있어요.
Q. 셀링툴 설정을 완료 했는데 상품 연동이 되지 않아요. 어떤 문제일까요?
상품 연동 여부는 콜로세움 솔루션 내 설정 값 (상품 매핑, 연동 설정 등)에 따라 달라질 수 있어, 정확한 원인은 시스템 내 세팅 값 확인이 필요합니다.
콜로세움 스타배송 연동 관련 문의는 콜로세움 시스템 담당자에게 문의해주시면 확인 후 안내드리고 있어요.
(콜로세움 시스템 담당자 이메일 : product@colosseum.kr)
Q. 콜로세움 센터에서 출고된 스타배송 주문의 물류비는 어디에서 정산하나요?
콜로세움과 진행하시면 됩니다. 참고로, G마켓은 도착보장 이용 수수료만 수취합니다.
✅도착보장 이용 수수료 : (판매가-판매자 부담할인) x1% ※부가세 포함