스타배송 프로모션

공지[스타배송] 풀필먼트 스타배송 운영정책 변경 안내(4/28)


안녕하세요. 스타배송입니다.

항상 스타배송을 이용해주시는 판매고객님께 감사 드립니다.


스타배송 운영정책이 일부 개정되어 하기와 같이 안내 드립니다. 


  1. 적용일 : 2026. 4. 28(화)
  2. 주요 변경사항 : 하기 상세내용 참고


 [별첨1. 상온/저온센터 운영정책]

변경 전

변경 후

1. 운영 제한 상품 안내


  (2) 유형별 운영 제한 상품

구분

상품 유형

설명

-

-

-

 

2. "상온센터" 운영정책


  (3) 재고관리

1) “회사”는 재고조사 관련하여 전산상 재고수량과 실재고수량의 차이에 관하여 아래 Loss Rate 이내에서 발생하는 상품의 분실 또는 파손 등 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 손실이 아래 Loss Rate를 초과하는 경우, “회사”는 해당 상품의 “공급가액”을 기준으로 회원에게 현금으로 보상합니다.

재고 상품의 Loss Rate: 출고된 재고 수량의 0.03%

(단, 일부 카테고리는 “회사”가 사전 공지한 별도 Loss Rate가 적용될 수 있습니다.)

상품의 최초 입고일부터 재고조사일까지 혹은 이전 재고조사일의 다음날로부터 다음 재고조사일(이하 “기준기간”)까지 출고된 재고수량을 기준으로 0.03%의 Loss Rate이 적용되며, 재고 관련 보상확정수량 및 보상금액은 재고보상대상수량에서 Loss Rate을 제외한 후 보상되며 다음과 같이 계산합니다.

 * 재고보상금액 = [재고보상대상수량(이하 Loss라고 함) - 위 기준기간내 출고수량 x 0.03%] x 상품의 “공급가액”

* 재고보상대상수량 = 상온/저온 센터 전산상 재고수량 - 실제 상온/저온 센터 재고수량

재고 관련 보상금액은 상품별 200만원/월을 초과할 수 없습니다.

2) 판매자가 등록한 SKU별로 전산상 재고와 실제 재고를 비교하여 보상액을 산정하며, 공급원가가 등록되지 않은 SKU는 보상에서 제외됩니다.


(4) 출고 및 반품 규정

1) 스타배송상품의 경우, "상품등록 시스템" 및 "회사사이트" 상의 주문 정보를 기준으로 영업일 기준 당일 오후8시까지 결제 완료된 주문에 대해 최대한 당일 순차 출고합니다. 단, 행사 등으로 일시적 또는 단기간 주문이 급증한 경우 미출고가 발생할 수 있으나, 미출고 발생 시에도 순차적으로 출고합니다.

 

3. "저온센터" 운영정책


  (1) 입고 정책

1) 입고 가능 시간은 평일 09:00 ~ 16:00 이며, 점심 시간에는 입고할 수 없습니다. 

(점심시간 : 14:00~15:00)


  (5) 출고 규정

1) 스타배송상품의 경우, "상품등록 시스템" 및 "회사사이트" 상의 주문 정보를 기준으로 영업일 기준 당일 오후 6시까지 결제 완료된 주문에 대해 최대한 당일 순차 출고합니다. 단, 행사 등으로 일시적 또는 단기간 주문이 급증한 경우 미출고가 발생할 수 있으나, 미출고 발생 시에도 순차적으로 출고합니다.

 

1. 운영 제한 상품 안내


  (2) 유형별 운영 제한 상품 - 신규 추가

구분

상품 유형

설명

저온센터

온도 변화에 취약한 상품

단시간의 온도 변화에도 품질 저하 또는 변질 가능성이 높은 상품

 

2. "상온센터" 운영정책


  (3) 재고관리

1) “회사”는 재고조사 관련하여 전산상 재고수량과 실재고수량의 차이에 관하여 아래 Loss Rate 이내에서 발생하는 상품의 분실 또는 파손 등 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 손실이 아래 Loss Rate를 초과하는 경우, “회사”는 해당 상품의 “공급가액”을 기준으로 회원에게 현금으로 보상합니다.

재고 상품의 Loss Rate: 출고된 재고 수량의 0.03%

(단, 일부 카테고리는 “회사”가 사전 공지한 별도 Loss Rate가 적용될 수 있습니다.)

상품의 최초 입고일부터 재고조사일까지 혹은 이전 재고조사일의 다음날로부터 다음 재고조사일(이하 “기준기간”)까지 출고된 재고수량을 기준으로 0.03%의 Loss Rate이 적용되며, 재고 관련 보상확정수량 및 보상금액은 재고보상대상수량에서 Loss Rate을 제외한 후 보상되며 다음과 같이 계산합니다.

 *재고보상금액 = [재고보상대상수량(이하 Loss라고 함) - 위 기준기간내 출고수량 x 0.03%] x 상품의 “공급가액”

* 재고보상대상수량 = 상온/저온 센터 전산상 재고수량 - 실제 상온/저온 센터 재고수량

2) "회사"는 판매자가 등록한 개별 상품(SKU)별로 전산상 재고와 실제 재고를 비교하여 보상액을 산정하며, 공급원가가 등록되지 않은 SKU는 보상에서 제외됩니다. 
3) 보상 금액은 각 SKU별로 산출된 보상액을 합산하여 결정하되, 실물 재고가 전산 재고를 초과하여 마이너스(-) 보상 금액이 발생한 SKU의 산정액은 0원으로 처리합니다.
4) 제3항에 따라 마이너스(-) 산정액이 발생한 SKU는 타 SKU의 플러스(+) 보상 금액과 상계(차감) 처리하지 않으며, 오직 개별 SKU별로 Loss Rate를 초과한 손실 확정분만을 합산하여 최종 보상금을 결정합니다.
5) 즉, 각 상품(SKU)별로 발생한 개별 손실 확정분만을 합산하며, “회원”에게 지급될 최종 보상 금액이 0원 이하인 경우 "회사"는 손해배상 책임을 지지 않습니다. 
6) 재고 관련 보상금액은 SKU당 월 200만 원을 초과할 수 없으며, 세부적인 Loss Rate 적용 방식 및 기준기간은 본 약관 및 회사의 운영 정책에 따릅니다.

  (4) 출고 및 반품 규정

1) 스타배송상품의 경우, "상품등록 시스템" 및 "회사사이트" 상의 주문 정보를 기준으로 영업일 기준 당일 밤 12시까지 결제 완료된 주문에 대해 최대한 당일 순차 출고합니다. 단, 행사 등으로 일시적 또는 단기간 주문이 급증한 경우 미출고가 발생할 수 있으나, 미출고 발생 시에도 순차적으로 출고합니다.


3. "저온센터" 운영정책


  (1) 입고 정책

1) 입고 가능 시간은 평일 09:00 ~ 16:00 이며, 점심 시간에는 입고할 수 없습니다. 

(점심시간 : 11:30~13:30)

  (5) 출고 규정

1) 스타배송상품의 경우, "상품등록 시스템" 및 "회사사이트" 상의 주문 정보를 기준으로 영업일 기준 당일 밤 12시까지 결제 완료된 주문에 대해 최대한 당일 순차 출고합니다. 단, 행사 등으로 일시적 또는 단기간 주문이 급증한 경우 미출고가 발생할 수 있으나, 미출고 발생 시에도 순차적으로 출고합니다.


감사합니다.


G마켓.옥션 스타배송

사업자등록번호 220-81-83676|대표이사 장승환

서울특별시 강남구 테헤란로 152 강남파이낸스센터 34층


G마켓 개인정보처리방침

옥션 개인정보처리방침

고객센터

Custom Select Box
패밀리 사이트 바로가기
판매자 교육센터 TV
셀러 마케팅 허브
G마켓·옥션 스타배송
ESM PLUS

ⓒ Gmarket Inc. All rights reserved. 본 사이트의 모든 정보, 콘텐츠, UI 등에 대한 무단 복제, 전송, 배포, 스크래핑 등의 행위는 엄격히 금지됩니다.

콘텐츠산업 진흥법에 따른 표시


G마켓.옥션 스타배송

사업자등록번호 220-81-83676|대표이사 장승환|서울특별시 강남구 테헤란로 152 강남파이낸스센터

G마켓 개인정보처리방침 옥션 개인정보처리방침 고객센터



Custom Select Box
패밀리 사이트 바로가기
판매자 교육센터 TV
셀러 마케팅 허브
G마켓·옥션 풀필먼트
ESM PLUS

ⓒ Gmarket Inc. All rights reserved. 본 사이트의 모든 정보, 콘텐츠, UI 등에 대한 무단 복제, 전송, 배포, 스크래핑 등의 행위는 엄격히 금지됩니다.

콘텐츠산업 진흥법에 따른 표시