전용 택배 운영, 이렇게 시작하세요.
배송 운영 방법 알아보기
도착보장 택배 운영, 이렇게 하나씩 준비해보세요!
처음 판매자 스타배송을 시작하셨다면 고민일 택배 운영 방식!
고민하지 마세요. 지금부터 알려드릴 내용을 하나씩 따라만 하면, 고객에게 더 빠르고 정확한 배송을 보낼 준비가 끝나요!
💡 이 가이드에서 알려드릴 내용 ㅤ✔ 스타배송 전용 택배 코드를 사용한 배송 운영 준비 방법 ㅤ✔ 스타배송 전용 택배 코드 및 운송장 관리하는 방법 ㅤ✔ 계약 택배사 사전 체크 필요 사항 ✔ 휴무일(발송지연) 설정 방법 |
✅ 택배사의 이용 심사가 완료되었다면?
스타배송 전용 택배 코드 운영에 필요한 사항을 체크해주세요.
1. 스타배송 전용 계약 코드 확인
서비스 승인 및 택배사와 계약 완료 후, 택배사에서 스타배송 전용 계약 코드를 안내해드릴 예정입니다.
2. 전용 운송장 수령
스타배송 전용 운송장은 택배사별로 구비된 재고를 활용하여 지급되며,
각 지사별로 재고가 없을 경우에는 긴급 발주가 진행되고 빠른 시일 내 지급해드릴 예정입니다.
3. 출고 및 운영 환경 점검
스타배송 주문은 전용 계약코드 + 전용 운송장으로 반드시 출고돼야 해요.
내부 출고 담당자와 함께, 기존 출고 시스템과의 차이점을 미리 점검해주세요.
전용 코드 적용 상태, 송장 출력 방식, 마감시간 기준 출고 가능여부 등을 미리 확인하면 좋아요.
📌스타배송 전용 계약 코드 / 전용 운송장을 아직 받지 못 하셨나요?
계약 이후에 전용 계약 코드 및 운송장을 전달받지 못 하셨을 경우,
대리점이 아닌 상위 지사(택배사 소속 스탭부터)에 문의 부탁드립니다.
📌출고 전, 꼭 택배사와 협의해주세요!
운송장만 발급한다고 끝이 아니예요.
실제 출고에서 배송까지 원활히 이뤄지기 위해서는 택배사의 집하 마감시간 사전 조율이 꼭 필요합니다.
• 상품 등록 시 설정한 주문마감시간까지 수집된 주문의 출고완료(운송장 입력)시점과 실제 택배 집하마감 가능한 시간을 확인해주세요.
• 운송장 입력만 완료되고 실제 집하가 이뤄지지 않으면, 선송장 입력으로 간주되어 페널티 발생으로 이어질 수 있어요.
페널티 정책 자세히 보기 |
※ 택배사마다 전용 운송장 사용 기준이 다를 수 있으니, 자세한 사항은 계약하신 택배사에 문의해 주세요.
✅ 휴무로 인해 발송이 지연되어 발송마감일을 변경해야 한다면?
ESM PLUS > 판매자 스타배송(도착보장) > 스타배송 배송정보 관리 > 신규등록
1. 휴무일 선택
배송 휴무일 설정이 필요한 경우, '선택함'으로 설정한후,
운영 일정에 맞춰 설정이 필요한 배송 휴무 요일을 선택해 주세요.
📌 기본 설정으로 [토]/[일]이 휴무일로 설정되어 있어요. [선택안함]을 클릭 후 다시 [선택함]을 클릭하시면,
기본 설정 값이 적용되지 않아 주 7일 도착보장으로 노출되니 주말배송 운영을 안 하신다면 꼭 [토]/[일]을 휴무일로 설정해 주세요. |
2. 주문 마감 시간 선택
당일 발송 기준이 되는 주문(결제) 요일 별 마감시간을 설정해 주세요.
설정 가능한 시간 : 12시 ~ 23시 / 1시간 단위
‘‘휴무일/주문마감시간 템플릿’으로 설정한 내용은 설정한 당일을 포함해 최대 2개월까지 적용돼요.
기간 만료 전에 미리 확인해 주세요.
ex) 14:00 로 설정 시 → 오후 2시 이전 결제 완료된 주문은 당일 발송 대상이예요.
💡주말 운영부터 주문마감까지, 자유롭게 설정하세요
주말에도 출고/집하가 가능 하다면, 토·일요일 운영 설정으로 주말 주문도 내일도착으로 판매할 수 있어요.
주 7일 요일 별 주문 마감시간도 12시~23시 사이에서 자유롭게 설정 가능하니,
판매 상황에 맞게 세팅하여 안정적인 출고 관리와 매출 볼륨 확대에 활용해보세요! |
ㅤ🚨 대체휴일, 징검다리 연휴등으로 출고가 불가할 경우, 사전에 꼭 휴무일 설정해 주세요!
ㅤ• 물류센터 휴무로 출고가 어려울 경우 ESM PLUS에서 휴무일 설정을 반드시 진행해주세요.
ㅤ• 휴무일임에도 별도로 설정하지 않으실 경우, 발송마감일이 자동으로 지정될 수 있으니 유의해주세요.
ㅤ• 발송 마감일을 초과한 발송지연 주문이 다수 발생되는 경우, 별도의 이용제한이 발생될 수 있어요
페널티 정책 바로가기 |
📢 주문 마감 시간과 당일 발송일은 어떤 점이 다른가요?
| 용어 | 의미 |
| 주문 마감시간 | 당일 발송(출고) 대상 주문의 결제 마감 기준 시간
|
| 당일 발송일 | 주문 마감 시간 기준으로, 오늘 자정까지 발송완료(운송장 입력)를 완료해야 하는 날짜 |
| 도착 보장일 | G마켓이 설정된 주문 마감시간을 기준으로 자동 계산해 노출하는 도착 보장일 |
발송 마감일 예시
5월 1일(목) 근로자의 날로 인해, 5월 2일(금)을 휴무일로 설정할 경우 발송 마감일은 아래와 같이 변경돼요.
판매자 스타배송 휴무일 설정 관련 문의 사항은 문의 게시판을 이용해주세요.
ESM PLUS > 1:1 문의하기 > 판매자 스타배송 서비스 이용 > 시스템 문의
✅ 운영 일정에 맞춰 휴무일을 설정하고 싶다면?
추석·설 등 징검다리 연휴나 물류센터 재고조사일 등 특정 날짜만 선택하여 휴무일을 설정할 수 있어요.
운영 일정에 맞게 유연하게 관리해보세요.
1. 스타배송 출고지 관리 > 수정 화면에서 출고지 별로 휴무일 설정을 할 수 있어요.
휴무일 설정 시 발송 마감일이 다음날로 자동 설정돼요.
2. 원하는 날짜에 휴무일을 설정해 주세요.
단, 주말 및 법정 공휴일인 경우 별도 설정이 필요하지 않아요.
3. [휴무일/주문마감시간 템플릿 수정] 메뉴를 클릭하면, 요일별 휴무일 및 주문마감 시간을 바로 수정할 수 있어요.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
✔ 전용 운송장이 꼭 필요한가요? 일반 송장으로는 안 되나요?
반드시 스타배송 전용 계약코드로 발급된 운송장을 사용해야 도착 보장이 적용돼요.
일반 송장 사용 시 배송지연 및 페널티가 발생할 수 있어요.
✔ 전용 송장이 부족해지면 어떻게 하나요?
계약된 택배사 지점 또는 담당자를 통해 정기 발주 또는 긴급 발주 요청이 가능합니다.
✔ 집하 마감시간은 판매자가 직접 설정할 수 있나요?
집하 마감시간은 택배사와의 협의를 통해 사전에 정해져야 해요.
판매고객님께서 실제 출고 가능한 시간에 맞춰 조율해주세요.
✔ 시스템 접속 아이디는 누가 만들어주나요?
택배사에서 별도로 제공하거나, 판매자에게 시스템 생성용 정보 입력을 요청할 수 있어요. 초기 상담 시 확인해주세요.
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도착보장 택배 운영, 이렇게 하나씩 준비해보세요!
처음 판매자 스타배송을 시작하셨다면 고민일 택배 운영 방식!
고민하지 마세요. 지금부터 알려드릴 내용을 하나씩 따라만 하면, 고객에게 더 빠르고 정확한 배송을 보낼 준비가 끝나요!
💡 이 가이드에서 알려드릴 내용
ㅤ✔ 스타배송 전용 택배 코드를 사용한 배송 운영 준비 방법
ㅤ✔ 스타배송 전용 택배 코드 및 운송장 관리하는 방법
ㅤ✔ 계약 택배사 사전 체크 필요 사항
✔ 휴무일(발송지연) 설정 방법
✅ 택배사의 이용 심사가 완료되었다면?
스타배송 전용 택배 코드 운영에 필요한 사항을 체크해주세요.
1. 스타배송 전용 계약 코드 확인
서비스 승인 및 택배사와 계약 완료 후, 택배사에서 스타배송 전용 계약 코드를 안내해드릴 예정입니다.
2. 전용 운송장 수령
스타배송 전용 운송장은 택배사별로 구비된 재고를 활용하여 지급되며,
각 지사별로 재고가 없을 경우에는 긴급 발주가 진행되고 빠른 시일 내 지급해드릴 예정입니다.
3. 출고 및 운영 환경 점검
스타배송 주문은 전용 계약코드 + 전용 운송장으로 반드시 출고돼야 해요.
내부 출고 담당자와 함께, 기존 출고 시스템과의 차이점을 미리 점검해주세요.
전용 코드 적용 상태, 송장 출력 방식, 마감시간 기준 출고 가능여부 등을 미리 확인하면 좋아요.
계약 이후에 전용 계약 코드 및 운송장을 전달받지 못 하셨을 경우,
대리점이 아닌 상위 지사(택배사 소속 스탭부터)에 문의 부탁드립니다.
📌출고 전, 꼭 택배사와 협의해주세요!
운송장만 발급한다고 끝이 아니예요.
실제 출고에서 배송까지 원활히 이뤄지기 위해서는 택배사의 집하 마감시간 사전 조율이 꼭 필요합니다.
• 상품 등록 시 설정한 주문마감시간까지 수집된 주문의 출고완료(운송장 입력)시점과 실제 택배 집하마감 가능한 시간을 확인해주세요.
• 운송장 입력만 완료되고 실제 집하가 이뤄지지 않으면, 선송장 입력으로 간주되어 페널티 발생으로 이어질 수 있어요.
페널티 정책 자세히 보기
※ 택배사마다 전용 운송장 사용 기준이 다를 수 있으니, 자세한 사항은 계약하신 택배사에 문의해 주세요.
✅ 휴무로 인해 발송이 지연되어 발송마감일을 변경해야 한다면?
ESM PLUS > 판매자 스타배송(도착보장) > 스타배송 배송정보 관리 > 신규등록
1. 휴무일 선택
배송 휴무일 설정이 필요한 경우, '선택함'으로 설정한후,
운영 일정에 맞춰 설정이 필요한 배송 휴무 요일을 선택해 주세요.
기본 설정 값이 적용되지 않아 주 7일 도착보장으로 노출되니 주말배송 운영을 안 하신다면 꼭 [토]/[일]을 휴무일로 설정해 주세요.
2. 주문 마감 시간 선택
당일 발송 기준이 되는 주문(결제) 요일 별 마감시간을 설정해 주세요.
설정 가능한 시간 : 12시 ~ 23시 / 1시간 단위
‘‘휴무일/주문마감시간 템플릿’으로 설정한 내용은 설정한 당일을 포함해 최대 2개월까지 적용돼요.
기간 만료 전에 미리 확인해 주세요.
ex) 14:00 로 설정 시 → 오후 2시 이전 결제 완료된 주문은 당일 발송 대상이예요.
주말에도 출고/집하가 가능 하다면, 토·일요일 운영 설정으로 주말 주문도 내일도착으로 판매할 수 있어요.
주 7일 요일 별 주문 마감시간도 12시~23시 사이에서 자유롭게 설정 가능하니,
판매 상황에 맞게 세팅하여 안정적인 출고 관리와 매출 볼륨 확대에 활용해보세요!
ㅤ• 물류센터 휴무로 출고가 어려울 경우 ESM PLUS에서 휴무일 설정을 반드시 진행해주세요.
ㅤ• 휴무일임에도 별도로 설정하지 않으실 경우, 발송마감일이 자동으로 지정될 수 있으니 유의해주세요.
ㅤ• 발송 마감일을 초과한 발송지연 주문이 다수 발생되는 경우, 별도의 이용제한이 발생될 수 있어요
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📢 주문 마감 시간과 당일 발송일은 어떤 점이 다른가요?
발송 마감일 예시
5월 1일(목) 근로자의 날로 인해, 5월 2일(금)을 휴무일로 설정할 경우 발송 마감일은 아래와 같이 변경돼요.
판매자 스타배송 휴무일 설정 관련 문의 사항은 문의 게시판을 이용해주세요.
ESM PLUS > 1:1 문의하기 > 판매자 스타배송 서비스 이용 > 시스템 문의
✅ 운영 일정에 맞춰 휴무일을 설정하고 싶다면?
추석·설 등 징검다리 연휴나 물류센터 재고조사일 등 특정 날짜만 선택하여 휴무일을 설정할 수 있어요.
운영 일정에 맞게 유연하게 관리해보세요.
1. 스타배송 출고지 관리 > 수정 화면에서 출고지 별로 휴무일 설정을 할 수 있어요.
휴무일 설정 시 발송 마감일이 다음날로 자동 설정돼요.
2. 원하는 날짜에 휴무일을 설정해 주세요.
단, 주말 및 법정 공휴일인 경우 별도 설정이 필요하지 않아요.
3. [휴무일/주문마감시간 템플릿 수정] 메뉴를 클릭하면, 요일별 휴무일 및 주문마감 시간을 바로 수정할 수 있어요.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
✔ 전용 운송장이 꼭 필요한가요? 일반 송장으로는 안 되나요?
반드시 스타배송 전용 계약코드로 발급된 운송장을 사용해야 도착 보장이 적용돼요.
일반 송장 사용 시 배송지연 및 페널티가 발생할 수 있어요.
✔ 전용 송장이 부족해지면 어떻게 하나요?
계약된 택배사 지점 또는 담당자를 통해 정기 발주 또는 긴급 발주 요청이 가능합니다.
✔ 집하 마감시간은 판매자가 직접 설정할 수 있나요?
집하 마감시간은 택배사와의 협의를 통해 사전에 정해져야 해요.
판매고객님께서 실제 출고 가능한 시간에 맞춰 조율해주세요.
✔ 시스템 접속 아이디는 누가 만들어주나요?
택배사에서 별도로 제공하거나, 판매자에게 시스템 생성용 정보 입력을 요청할 수 있어요. 초기 상담 시 확인해주세요.
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