발송 마감, 놓치지 않고 관리하는 방법
주문 확인 후 발송하기
판매자 스타배송 주문이 접수되었어요. 이제 어떻게 처리하면 좋을까요?
판매자 스타배송 주문은 ‘오늘 주문 → 오늘 출고’가 기본이에요.
출고 마감일을 꼭 지켜야 고객과의 약속을 지킬 수 있고, 안정적인 서비스 운영도 가능하답니다.
자주 놓치기 쉬운 실수들을 함께 짚어보며, 안정적인 발송 운영을 시작해볼까요?
💡 이 가이드에서 알려드릴 내용 ✔ 오늘 발송 필요한 주문 확인하는 방법 ✔ 발송 마감일 꼭 지켜야 하는 이유ㅤ✔ 판매자 스타배송 전용 택배코드 알아보는 방법 |
✅ 오늘 발송 필요한 주문 확인하기
ESM PLUS > 판매 관리 > 발송 관리
판매자 스타배송 상품은 ‘당일 발송’이 기본 정책이에요.
오늘 꼭 발송해야 하는 주문과, 발송이 지연된 주문을 한 눈에 확인하는 방법을 안내해드릴게요.
1. 발송마감 임박
오늘 발송이 필요한 주문 목록이에요.
발송 마감일은 상품 등록 시 설정한 '주문 마감시간'을 기준으로 자동 계산돼요.
| 주문 시점 | 발송 마감일 기준 |
| 평일 마감시간 전 결제 (월~금) | 당일 자정까지 송장 입력 필수
|
| 주말/공휴일 마감시간 전 결제 | 공휴일 이후 첫 번째 영업일 자정까지 송장 입력 필수 |
📌유의해주세요.
• 송장 입력 후 익일 오전 7시까지 송장 흐름(스캔)이 확인되지 않으면 선송장 입력으로 간주 될 수 있어요.
• 선송장 입력이 확인되면 별도의 이용 제한이 적용될 수 있어요. 운영 및 페널티 정책 안내
|
2. 발송지연 주문
발송 마감일을 초과한 주문을 한 눈에 확인할 수 있어요.
발송 지연이 누적되면 상품 노출 제한 등 운영 제약이 발생 할 수 있어요.
3. '판매자 스타배송' 주문만 보기
필터 기능을 통해 일반 주문과 구분하여 판매자 스타배송 주문만 쉽게 확인할 수 있어요.
📌 발송 마감일을 꼭 지켜주세요.
ㅤ• 발송 마감일 준수는 고객의 기대를 충족시키는 첫 걸음이에요.
ㅤ• 발송 지연이 반복되면 상품 노출 제한 등의 페널티가 발생할 수 있어요.
ㅤ• 불가항력 사유(천재지변, 택배 파업 등)로 발송 지연이 예상된다면, 판매 중인 상품을 일반 배송 상품으로 즉시 전환해주세요. • 문의 게시판을 통해 발송 지연 사유를 알려주세요.
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✅ 전용 택배 코드로 송장 출력하고 발송 완료처리 하기
택배 계약 승인 시 발급 받은 스타배송 전용 택배 계약코드를 사용해 발송 처리해주세요.
ㅤ📌 스타배송 전용 계약코드란?
ㅤ • 판매자 스타배송 신청 시, 택배사에서 발급받은 도착보장용 전용 계약코드예요.
ㅤ • 발송 지연이 누적되면 상품 노출 제한 등 운영 제약이 생길 수 있어요.
ㅤ • 전용 코드를 사용하지 않고, 일반 계약코드로 판매자 스타배송 주문 처리 시 배송 품질에 문제가 생길 수 있어요.
ㅤ • 송장 출력전, 반드시 스타배송 전용 코드가 설정되어 있는지 확인해주세요.
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| 스타배송 전용 송장 | 빠른 배송 표시가 있는 스타배송 전용 운송장으로 도착일을 보장해요.
이 송장은 택배사에서 별도로 지급해드려요. |
| 일반 송장 | 일반적인 주문을 처리할 때 사용하는 송장으로 도착보장이 되지 않아요.
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📌 꼭 알아두세요! • 전용 코드가 아닌 다른 코드로 출고하거나, 임의 변경이 확인되면 별도의 페널티가 적용될 수 있어요.
• 자세한 내용은 페널티 정책 안내에서 확인해주세요. |
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
✔ 셀링툴에서 판매자 스타배송 주문을 구별하여 수집이 가능한가요?
이용 중인 셀링툴사에 문의 주시면 확인 가능해요.
✔ 출고 마감시간을 변경할 수 있나요?
네, ESM PLUS > 스타배송 배송정보 관리 메뉴에서 마감시간을 수정할 수 있어요.
단, 변경 시 도착 보장일도 자동으로 변경되니 유의해주세요.
✔ 전용 송장은 어떻게 재요청하나요?
계약된 택배사 지점 또는 담당자를 통해 정기 발주 또는 긴급 발주 요청이 가능해요.
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발송 마감, 놓치지 않고 관리하는 방법
주문 확인 후 발송하기
판매자 스타배송 주문이 접수되었어요. 이제 어떻게 처리하면 좋을까요?
판매자 스타배송 주문은 ‘오늘 주문 → 오늘 출고’가 기본이에요.
출고 마감일을 꼭 지켜야 고객과의 약속을 지킬 수 있고, 안정적인 서비스 운영도 가능하답니다.
자주 놓치기 쉬운 실수들을 함께 짚어보며, 안정적인 발송 운영을 시작해볼까요?
💡 이 가이드에서 알려드릴 내용
✔ 오늘 발송 필요한 주문 확인하는 방법
✔ 발송 마감일 꼭 지켜야 하는 이유
ㅤ✔ 판매자 스타배송 전용 택배코드 알아보는 방법
✅ 오늘 발송 필요한 주문 확인하기
ESM PLUS > 판매 관리 > 발송 관리
판매자 스타배송 상품은 ‘당일 발송’이 기본 정책이에요.
오늘 꼭 발송해야 하는 주문과, 발송이 지연된 주문을 한 눈에 확인하는 방법을 안내해드릴게요.
1. 발송마감 임박
오늘 발송이 필요한 주문 목록이에요.
발송 마감일은 상품 등록 시 설정한 '주문 마감시간'을 기준으로 자동 계산돼요.
• 송장 입력 후 익일 오전 7시까지 송장 흐름(스캔)이 확인되지 않으면 선송장 입력으로 간주 될 수 있어요.
• 선송장 입력이 확인되면 별도의 이용 제한이 적용될 수 있어요. 운영 및 페널티 정책 안내
2. 발송지연 주문
발송 마감일을 초과한 주문을 한 눈에 확인할 수 있어요.
발송 지연이 누적되면 상품 노출 제한 등 운영 제약이 발생 할 수 있어요.
3. '판매자 스타배송' 주문만 보기
필터 기능을 통해 일반 주문과 구분하여 판매자 스타배송 주문만 쉽게 확인할 수 있어요.
ㅤ• 발송 마감일 준수는 고객의 기대를 충족시키는 첫 걸음이에요.
ㅤ• 발송 지연이 반복되면 상품 노출 제한 등의 페널티가 발생할 수 있어요.
ㅤ• 불가항력 사유(천재지변, 택배 파업 등)로 발송 지연이 예상된다면, 판매 중인 상품을 일반 배송 상품으로 즉시 전환해주세요.
✅ 전용 택배 코드로 송장 출력하고 발송 완료처리 하기
택배 계약 승인 시 발급 받은 스타배송 전용 택배 계약코드를 사용해 발송 처리해주세요.
ㅤ • 판매자 스타배송 신청 시, 택배사에서 발급받은 도착보장용 전용 계약코드예요.
ㅤ • 발송 지연이 누적되면 상품 노출 제한 등 운영 제약이 생길 수 있어요.
ㅤ • 전용 코드를 사용하지 않고, 일반 계약코드로 판매자 스타배송 주문 처리 시 배송 품질에 문제가 생길 수 있어요.
ㅤ • 송장 출력전, 반드시 스타배송 전용 코드가 설정되어 있는지 확인해주세요.
이 송장은 택배사에서 별도로 지급해드려요.
📌 꼭 알아두세요!
• 전용 코드가 아닌 다른 코드로 출고하거나, 임의 변경이 확인되면 별도의 페널티가 적용될 수 있어요.
• 자세한 내용은 페널티 정책 안내에서 확인해주세요.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
✔ 셀링툴에서 판매자 스타배송 주문을 구별하여 수집이 가능한가요?
이용 중인 셀링툴사에 문의 주시면 확인 가능해요.
✔ 출고 마감시간을 변경할 수 있나요?
네, ESM PLUS > 스타배송 배송정보 관리 메뉴에서 마감시간을 수정할 수 있어요.
단, 변경 시 도착 보장일도 자동으로 변경되니 유의해주세요.
✔ 전용 송장은 어떻게 재요청하나요?
계약된 택배사 지점 또는 담당자를 통해 정기 발주 또는 긴급 발주 요청이 가능해요.
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