자주 묻는 상황만 모았어요.
구매고객의 배송 CS처리 방법을 알려드려요.
판매자 스타배송의 모든 문의사항은 판매자님께서 직접 해주셔야 해요.
구매고객의 배송관련 문의(지연, 오배송 등)는 판매자님이 직접 응대해주셔야 빠르고 정확한 처리가 가능해요.
판매자 스타배송의 긴급메시지와 게시판문의를 대응하는 방법을 알려드릴게요.
💡 이 가이드에서 알려드릴 내용 ㅤ✔ 판매자 스타배송 긴급메시지 확인하기ㅤ✔ 판매자 스타배송 게시판문의 확인하기ㅤ✔ 배송지연 안내 및 보상적립 |
✅판매자 스타배송 긴급메시지 확인하기
ESM PLUS > 문의/리뷰 관리 > 문의관리
G마켓/옥션 고객센터에서 판매자 스타배송 상품과 주문에 대한 긴급메시지를 발송해요.
판매자님께서 판매자 스타배송 상품과 주문에 대한 긴급메시지를 수신하시면 직접 답변해주세요.
1. ESM PlUS > 문의/리뷰 관리 > 문의관리 접속
판매자 스타배송 또한 주문에 대한 긴급메시지는 일반배송, 풀필먼트 스타배송 서비스와 동일하게
‘ESM PLUS > 문의/리뷰관리 > 문의관리’ 에서 확인 및 응대가 가능해요.
2. 메시지유형 및 주문종류 선택하기
메시지유형 : 긴급메시지 > 주문종류 : 판매자 스타배송 을 각각 선택해주세요.
검색을 통해 판매자 스타배송 상품과 주문에 대한 긴급메시지를 확인 후 메시지내용에 답변해주세요.
✅판매자 스타배송 게시판문의 확인하기
ESM PLUS > 문의/리뷰 관리 > 문의관리
구매고객은 상품문의하기를 통해 판매자 스타배송 상품에 대한 문의를 남겨요.
판매자님께서는 배송문의를 포함한 모든 판매자 스타배송 주문에 대한 문의사항을 직접 답변해주세요.
1. ESM PlUS > 문의/리뷰 관리 > 문의관리 접속
판매자 스타배송 또한 주문에 대한 긴급메시지는 일반배송, 풀필먼트 스타배송 서비스와 동일하게
‘ESM PLUS > 문의/리뷰관리 > 문의관리’ 에서 확인 및 응대가 가능해요.
2. 메시지유형 및 주문종류 선택하기
메시지유형 : 게시판문의 > 주문종류 : 판매자 스타배송 을 각각 선택해주세요.
검색을 통해 판매자 스타배송 상품에 대한 게시판문의를 확인 하여 구매고객의 문의내용에 답변해주세요.
✅판매자 스타배송 배송지연 안내 및 보상적립
판매자 스타배송 주문의 배송이 지연되면, G마켓/옥션에서 구매고객에게 카카오톡 알림 메시지를 발송해요.
또한, 배송지연 운송장 1건당 1,000원의 스마일캐시가 2영업일 뒤에 자동 적립돼요.
보상 적립 내역은 판매자님께서 직접 확인하실 수는 없지만,
구매고객님은 G마켓/옥션에서 배송지연 보상 내역을 확인하실 수 있어요.
1.구매고객은 G마켓/옥션 사이트에서 판매자 스타배송 배송지연 스마일캐시적립 내역을 확인할 수 있어요.
2.구매고객이 판매자 스타배송 배송지연에 따른 스마일캐시 적립 내역이 확인되지 않는다고 문의하시는 경우에는,
G마켓/옥션 스타배송 고객센터로 문의하실 수 있도록 안내해 주시면 돼요.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
✔ 판매자 스타배송 CS는 누가 하나요?
판매자 스타배송에서 발생하는 모든 CS 관련 문의사항은 판매자님께서 직접 응대해 주셔야 해요.
구매고객의 상품,취소,교환,반품에 대한 문의와 함께 배송 관련 문의(배송지연, 오배송)도
판매자님께서 배송사에 확인 후 대응해 주셔야 빠르고 정확한 처리가 가능해요.
✔ 구매고객은 배송지연 스마일캐시적립 내역을 어디서 확인하나요?
[ G마켓 > 나의 G마켓 > 스마일캐시머니 ] , [ 옥션 > 마이옥션 > 스마일캐시머니 ] 에서 확인이 가능해요.
적립내역이 확인되지 않는다고 한다면, G마켓/옥션 스타배송 고객센터로 문의 하실 수 있도록 안내해 주세요.
📞G마켓 스타배송 고객센터 : 1644-5718
📞 옥션 스타배송 고객센터 : 1644-0183
자주 묻는 상황만 모았어요.
구매고객의 배송 CS처리 방법을 알려드려요.
판매자 스타배송의 모든 문의사항은 판매자님께서 직접 해주셔야 해요.
구매고객의 배송관련 문의(지연, 오배송 등)는 판매자님이 직접 응대해주셔야 빠르고 정확한 처리가 가능해요.
판매자 스타배송의 긴급메시지와 게시판문의를 대응하는 방법을 알려드릴게요.
💡 이 가이드에서 알려드릴 내용
ㅤ✔ 판매자 스타배송 긴급메시지 확인하기
ㅤ✔ 판매자 스타배송 게시판문의 확인하기
ㅤ✔ 배송지연 안내 및 보상적립
✅판매자 스타배송 긴급메시지 확인하기
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G마켓/옥션 고객센터에서 판매자 스타배송 상품과 주문에 대한 긴급메시지를 발송해요.
판매자님께서 판매자 스타배송 상품과 주문에 대한 긴급메시지를 수신하시면 직접 답변해주세요.
1. ESM PlUS > 문의/리뷰 관리 > 문의관리 접속
판매자 스타배송 또한 주문에 대한 긴급메시지는 일반배송, 풀필먼트 스타배송 서비스와 동일하게
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2. 메시지유형 및 주문종류 선택하기
메시지유형 : 긴급메시지 > 주문종류 : 판매자 스타배송 을 각각 선택해주세요.
검색을 통해 판매자 스타배송 상품과 주문에 대한 긴급메시지를 확인 후 메시지내용에 답변해주세요.
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판매자님께서는 배송문의를 포함한 모든 판매자 스타배송 주문에 대한 문의사항을 직접 답변해주세요.
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판매자 스타배송 또한 주문에 대한 긴급메시지는 일반배송, 풀필먼트 스타배송 서비스와 동일하게
‘ESM PLUS > 문의/리뷰관리 > 문의관리’ 에서 확인 및 응대가 가능해요.
2. 메시지유형 및 주문종류 선택하기
메시지유형 : 게시판문의 > 주문종류 : 판매자 스타배송 을 각각 선택해주세요.
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✅판매자 스타배송 배송지연 안내 및 보상적립
판매자 스타배송 주문의 배송이 지연되면, G마켓/옥션에서 구매고객에게 카카오톡 알림 메시지를 발송해요.
또한, 배송지연 운송장 1건당 1,000원의 스마일캐시가 2영업일 뒤에 자동 적립돼요.
보상 적립 내역은 판매자님께서 직접 확인하실 수는 없지만,
구매고객님은 G마켓/옥션에서 배송지연 보상 내역을 확인하실 수 있어요.
1.구매고객은 G마켓/옥션 사이트에서 판매자 스타배송 배송지연 스마일캐시적립 내역을 확인할 수 있어요.
2.구매고객이 판매자 스타배송 배송지연에 따른 스마일캐시 적립 내역이 확인되지 않는다고 문의하시는 경우에는,
G마켓/옥션 스타배송 고객센터로 문의하실 수 있도록 안내해 주시면 돼요.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
✔ 판매자 스타배송 CS는 누가 하나요?
판매자 스타배송에서 발생하는 모든 CS 관련 문의사항은 판매자님께서 직접 응대해 주셔야 해요.
구매고객의 상품,취소,교환,반품에 대한 문의와 함께 배송 관련 문의(배송지연, 오배송)도
판매자님께서 배송사에 확인 후 대응해 주셔야 빠르고 정확한 처리가 가능해요.
✔ 구매고객은 배송지연 스마일캐시적립 내역을 어디서 확인하나요?
[ G마켓 > 나의 G마켓 > 스마일캐시머니 ] , [ 옥션 > 마이옥션 > 스마일캐시머니 ] 에서 확인이 가능해요.
적립내역이 확인되지 않는다고 한다면, G마켓/옥션 스타배송 고객센터로 문의 하실 수 있도록 안내해 주세요.
📞G마켓 스타배송 고객센터 : 1644-5718
📞 옥션 스타배송 고객센터 : 1644-0183